توفر شركة اكستنسيا 100 وظيفة للرجال بالرياض بمسمى ممثل خدمة العملاء
مؤسسة اكستنسيا (الرائدة في ميدان خدمات العون لمراكز التواصل) تعلن بالتنسيق مع صندوق (هدف) عن طريق البوابة الوطنية للعمل (طاقات) توفر 100 مهنة خالية للرجال، حديثي التخرج من حملة الثانوية العامة أو ما يعادلها، للعمل بمراكز التواصل الموالية للشركة في مدينة العاصمة السعودية الرياض، وهذا استناداً لبقية المحددات والقواعد والتفاصيل المبينة أسفله.
المسمى الوظيفي:
– مُمثل خدمة الزبائن (الرقم 100 مهنة).
الوصف الوظيفي:
– إدخار بيانات بشأن السلع والخدمات المقدمة للزبائن، وحل المشاكل أو تصعيدها إلى المعدلات الأعلى، واقتراح إجراءات تصحيحية لاستباق استعلامات الزبائن ومنع حدوث التظلمات.
المهام الوظيفية:
1- اقتراح التدابير التصحيحية: اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات
والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات
العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.
2- الرد على الاستعلامات: الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم
المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من
الموضوعات المرتبطة بالعملاء.
3- زيارة العملاء: زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي.
4- حل المشكلات: حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات
المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم
المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.
5- إعداد التقارير: إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم
تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.
الشروط:
1- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
2- حاصل على شهادة المرحلة الثانوية أو ما يعادلها.
نبذة عن الشركة:
تعتبر شركة اكستنسيا من الشركات الرائدة في مجال خدمات الدعم لمراكز
الاتصال، وتقدم خدماتها في اكثر من دولة ومتعاقدة مع كبرى الشركات في الوطن
العربي والسعودية.
موعد التقديم:
– التقديم متاح الآن بدأ اليوم الثلاثاء بتاريخ 2019/05/21م.
طريقة التقديم:
– من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا
