وظيفة مدير العملاء – شركة الملح
أعلنت شركة الملح Salt Company عن وظيفة مدير العملاء Director of Customer شاغرة وذلك للعمل بالرياض
المسؤوليات:
إنشاء وحدة رعاية العملاء التي ستتألف من عدة وحدات
خدمة العملاء الرقمية الدردشة الحية ومكالمات الفيديو ودردشة الفيديو
حسابات رعاية وسائل التواصل الاجتماعي.
مكالمة واردة مباشرة لمركز الاتصال.
الاتصال بالعميل لمكالمة ترحيب انتقائية وعشوائية
المكالمات الآلية الصادرة لاتصالات محددة للعملاء
وضع ممارسات وإجراءات دعم العملاء لضمان حصول العميل على خدمة ممتازة ومتسقة.
اعمل مع فرق متعددة الوظائف لتطوير أو شراء أو الحصول على حل دعم العملاء
اختيار الأشخاص وتشكيل مخطط هيكلي ديناميكي لوظيفة رعاية العملاء.
أن تكون قادرًا على قيادة الأفراد ومراقبة الإنتاجية.
تطوير جميع إجراءات السياسات الخاصة بالوظيفة.
تكون قادر على قياس وتحسين NPS.
